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Häufige Probleme der Kunden

Häufige Probleme der Kunden
Aktualisierungszeit:2018-10-24
Q1 Woher bekomme ich die Produktinformationen und Preisinformationen?
A1 Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Ihre E-Mail erhalten. E-Mail: admin@dlhshjx.cn

Q2 Wie lange können wir Proben allgemein erhalten?
A2 Es hängt von Ihrem Projekt ab, in der Regel können 10-20 Tage geliefert werden.

Q3 So genießen Sie den OEM-Service
A3

Im Allgemeinen beziehen wir uns auf Ihre Zeichnungen oder Originalmuster und bieten Ihnen einige Techniken, Vorschläge und Zitate an. Wir werden für Sie produzieren, wenn Sie damit einverstanden sind. Wir erstellen die Zeichnung mit Ihrer Zustimmung


Q4 Welche Arten von Informationen benötigen Sie für ein Angebot?
A4 Die Produktionszeichnungen können in den Formaten CAD, DXF, STEP, IGES, x_t und anderen Formaten gesendet werden, um die Verwendung von CAD, Soildwork UG ProE und anderen Softwareprogrammen zu unterstützen.

Q5 Wird sich der Preis ändern?
A5 Wenn sich der Wechselkurs und die Materialgebühr nicht geändert haben, wird dies nicht geändert. Bei Änderungen wird dies vorab mitgeteilt.

Q6 Wenn Sie nach der Lieferung schlechte Qualitätsprodukte hergestellt haben?
A6

Vor allem, wenn die Lieferung rechtzeitig erfolgt, wird unser Unternehmen unser Bestes geben und die Bearbeitungsteile so schnell wie möglich herstellen. Die Produktionsgebühr für schlechte Reproduktion ist kostenlos, und die Fracht ist auch in der Verantwortung unseres Unternehmens. Wenn der Termin zu spät ist, bitten Sie den Kunden um Hilfe, der Kunde wird es in Japan reparieren. Unser Unternehmen trägt nur den Rechnungsbetrag des Kunden, und wir sind nicht für die zusätzlichen Rechnungsangaben verantwortlich. Wir versuchen unser Bestes, um die Rate fehlerhafter Produkte auf Null zu reduzieren. Unser Ziel ist es, alle guten Produkte zu versenden. Gleichzeitig werden wir den Inhalt dieses fehlerhaften Produkts untersuchen und die Verantwortlichkeit untersuchen. Alle Mitarbeiter müssen an dem fehlerhaften Produktmeeting teilnehmen, um ähnliche Probleme zu vermeiden.


Q7 Wenn die Verarbeitung fehlerhaft ist?
A7 Entsprechend den Anforderungen des QC-Managements des Unternehmens wird die Produktion sofort gestoppt, dem Produktionsmanager berichtet und die Ursache des fehlerhaften Zustands analysiert. Geben Sie einen Korrekturplan an oder verschrotten Sie den Produktionsplan und senden Sie die Materialproduktionsanwendung erneut. Wenn wir zu dem Schluss kamen, dass die Lieferung oder Qualität zu diesem Zeitpunkt nicht fertiggestellt werden kann, muss die tatsächliche Situation dem Kunden mitgeteilt werden. Nutzen Sie alle Ressourcen Chinas, um Probleme zu lösen.

Q8 Wie ist der Einfluss von Wechselkursschwankungen auf Kosten und Gewinn?
A8 Wir werden den Devisenumtausch ohne Umtausch in der Bank hinterlegen - es sei denn, der Kurswechsel wird sich erholen oder hat eine geringere Auswirkung. Wenn der Wechselkurs zu stark schwankt, werden wir bei langfristigen Kooperationsaufträgen mit dem Kunden verhandeln.

Q9 Wie kann ich die Arbeitszeit des Workshops vereinbaren?
A9 Normalerweise ist die Fabrik in zwei Schichten unterteilt. Die erste Schicht ist von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr und die zweite Schicht von 17:00 Uhr bis 1:30 Uhr. Wenn die Arbeit sehr dringend ist, arbeiten wir Überstunden oder arrangieren sogar drei Schichten.

Q10 Wie hoch ist die Fluktuation der Mitarbeiter?
A10 Die meisten Mitarbeiter des Unternehmens kommen aus umliegenden Städten und sind daher relativ stabil. Die Umsatzrate beträgt 3-5 pro Jahr.

Q11 Was ist die Zeit der Beratung?
A11

Im Allgemeinen ist es 20-25 Arbeitstage. Wenn eine dringende Situation vorliegt, kann dies zum Zeitpunkt des Angebots vorgeschlagen werden. Wir machen ein Angebot gemäß den Teilen und der Lieferzeit. Bei einer dringenden Lieferzeit steigen die Preise der Teile.


Q12 Wie können die Ziehungstoleranzen nicht garantiert werden?
A12

Die Toleranz, die wir mit dem Kunden erreichen können, bestätigen wir vor dem Angebot. Wenn der Kunde der Toleranzanpassung zustimmt, erstellen wir ein Angebot. Wenn der Bearbeitungsprozess die Toleranz aufgrund der Technologie mit höherer Gewalt nicht garantieren kann, werden wir uns mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Lösung rechtzeitig zu besprechen.


Q13 Wo kaufst du die Materialien?
A13

Die allgemeinen Materialien sind auf dem chinesischen Markt erhältlich. Dalian ist der Hauptvertriebsort für japanische Unternehmen, die in China investieren. Es hat bereits vor 20 Jahren eine gute Tragfähigkeit (einschließlich Rohstoffe) gebildet. Allgemeiner Kohlenstoffstahl (S25C, S35C), S45C), Eisen (SS400), Gesenkstahl (SKD11, SKD61, SKS, SCM usw.), Kupfer (C3604, Phosphorbronze, reines Kupfer usw.), Aluminium (5052) 5056, 6061, 6063, 6082, 7075, 7071, 2017, 2014 usw.), Edelstahl (304, 316, 303 und SUS440C usw.), Isoliermaterialien (POM, PE, PP, PEC, PVC, Nylon) usw.) Diese Materialien sind auf dem Dalian-Markt erhältlich. Spezielle Materialien, die nicht auf dem chinesischen Markt hergestellt werden, oder von Kunden speziell angeforderte Materialien, werden im Wesentlichen von ausländischen Materialhändlern in Shanghai und anderen Ländern gekauft. Der allgemeine Materialbeschaffungszyklus beträgt 3-7 Tage. Spezielle 7-15 tage.


Q14 Was ist das Durchschnittsalter eines Arbeiters?
A14 Das Durchschnittsalter eines Arbeitnehmers beträgt 30 Jahre, nur 5 oder 6 sind Praktikanten der Schule.

Q15 Ist das Werkspersonal stabil? Wird es häufigen Tod geben?
A15 Das Personal ist im Allgemeinen relativ stabil. Es gibt einzelne Praktikanten oder neue Mitarbeiter sind möglicherweise nicht in der Lage oder können die Aufgabe nicht erfüllen. Mitarbeiter, die mehr als drei Jahre gearbeitet haben, sind relativ stabil.

Q16 Die Verpackung ist zu dick. Könnten Sie die Verpackung bei der Lieferung dünner machen?
A16

Nach unserer langjährigen Erfahrung, auch für das Produkt des Kunden sicher ankommen zu können, halten wir die aktuelle Packungsstärke für geeignet. Wenn das Paket zu dünn ist, besteht beim Transport wahrscheinlich ein Aufprall. Dies hat Auswirkungen auf den Liefertermin des Kunden. Darüber hinaus verwenden wir eine besonders leichte Luftblasenfolie für die Verpackung, die Auswirkungen auf das Verpackungsgewicht und die Versandkosten sind ebenfalls minimal. Vor dem Versand sollten wir nicht nur das Problem der Frachtkosten und die Bequemlichkeit des Aufteilens nach der Lieferung berücksichtigen, sondern auch die Sicherheit der Produktlieferung. Wir haben mehr als zehn Jahre Erfahrung beim Transport von Waren nach und von Japan, seien Sie versichert, dass wir haben die Fähigkeit, unsere Produkte gut zu verpacken. Natürlich sind wir eher bereit, Ihre Meinung zu hören, und hoffen, dass unsere Lieferservice-Kapazität verbessert wird.


Q17 Welche Beziehung besteht zwischen Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd und Flortc?
A17 Der Name der Fabrik lautet Dalian Hongsheng Machine Co., Ltd., und Flortc ist das Fenster des Auslandsgeschäfts, das hauptsächlich auf den japanischen Markt abzielt.

Q18 Gibt es in Ihrem Unternehmen eine Lieferverzögerung?
A18

Unser Unternehmen wird die Produktion strikt nach dem vom Kunden angegebenen Liefertermin vereinbaren. In der Regel wird keine Verspätung eintreten. Aufgrund der Komplexität des Produktionsprozesses und anderer Gründe kann es jedoch zu Produktionsfehlern kommen. Bei der Wiederaufbereitung kann sich der Liefertermin verzögern. Wir entschuldigen uns dafür. Maßnahmen: Angehörige arbeiten Überstunden, versuchen es in kürzester Zeit, minimieren den Schaden. Wir werden die Gründe für den langen Produktionszyklus analysieren und die Lösungen umfassend prüfen.


Q19 Haben Sie die Möglichkeit, unsere Zeichnungen gemäß den vereinbarten Anforderungen vertraulich zu behandeln?
A19

Ja, zunächst werden wir die Verwendung der Zeichnungen und Dokumente, die von Kunden strikt zur Verfügung gestellt werden, kontrollieren und nicht an Dritte weitergeben. Wenn einige Workflows des Artikels von unseren anderen langfristig kooperierten Fabriken unterstützt werden müssen, werden wir unsere Kunden darüber informieren und versuchen, die Genehmigung von unseren Kunden im Voraus zu erhalten. Zweitens: Alle Dokumente, die Sie zur Verfügung gestellt haben, werden vom Vertriebsmitarbeiter geheim gehalten, mit dem Sie sich in Verbindung setzen. Es ist nicht erlaubt, Zeichnungen und Dokumente ohne Erlaubnis durchzublättern. Schließlich sind die Kundeninformationen vertraulich. Wenn die Kundeninformationen auf den Zeichnungen angezeigt werden, werden sie von unseren Vertriebsmitarbeitern mit einem Leerzeichen versehen. Wir nennen eine Gruppe von Buchstaben als Namen des Kunden und schreiben sie auf unsere Fertigungszeichnungen. Andere, einschließlich der Maschinisten, werden die Informationen der Kunden nicht erkennen.


Q20 Gibt es Schulungen für die neuen Arbeiter?
A20

Ja, das gibt es. Es gibt nicht nur eine Schulung für die neuen Mitarbeiter, sondern auch ein striktes Managementsystem für die Beförderungsprüfung. Für denjenigen, der noch nie in der Zerspanungsindustrie gearbeitet hat, haben wir einen 3-Jahres-Plan, um sie zu einem professionellen Beruf zu entwickeln. Wir vergeben Beiträge nach ihrer persönlichen Fähigkeit und ihrem Status. Neue Mitarbeiter haben einen Test, der für jede Stufe in mechanische Common Sense-Theorie und praktische Anwendung unterteilt ist. Die Testergebnisse und die tägliche Leistung sind die rationale Grundlage für ihre Lohnanpassung. Die Neulinge, die bereits über Berufserfahrung verfügen oder nicht verfügen, haben eine umfassende Anleitung, vom Grundwissen bis zum Erfassen des praktischen technologischen Wissens, und können ihre formale Arbeit beginnen, nachdem ihre Fähigkeit akzeptiert wurde. Um eine Lernumgebung wie eine Schule zu schaffen und jeden neuen Mitarbeiter dazu anzuregen, in diesem Bereich aufzuwachsen, gibt es Schulungen für umfassende Qualitätsbildung, Geschäftsetikette, Sicherheitsproduktion, Anerkennung auf den Zeichnungen von Ausländern, Notfallverbindung, 8S Managementausbildung (Seriri, Seiton, Seiso, Seikeetsu, Shitsuke, Safety, Save, Study).


Q21 Wie hoch ist der Anteil des technischen Personals am Verarbeitungspersonal? Wie lange arbeiten sie hier?
A21

Derzeit gibt es 15 technologische Mitarbeiter, das sind etwa 25% der Mitarbeiter, die derzeit in der Werkstatt arbeiten. Am frühen Morgen tauschen wir uns jeden Tag zum Erfahrungsaustausch aus, um neue Besucher zu verbessern und zu absorbieren.


Q22 Hat jedes Gerät die regelmäßige Überprüfung und Wartung?
A22

Es wird eine Menge Geld investiert, um die weltweit fortschrittlichsten Ausrüstungen einzuführen, die von den Originalherstellern zweimal jährlich gewartet werden. Wir werden die Probleme im Keim erstatten, weil wir vorsichtig arbeiten. Zum Beispiel prüfen und warten wir die Arbeit vor dem Betrieb und beginnen, wenn das Prüfergebnis gut ist.

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